您好，您這個(gè)鎖應(yīng)該是很早之前的鎖了，我們品茗銷售的話都是有記錄檔案的，如果您能確認(rèn)您的鎖號(hào)，或者購(gòu)買時(shí)的注冊(cè)信息（如購(gòu)買單位，聯(lián)系人或聯(lián)系電話等）均可查詢檔案記錄。您這個(gè)鎖也是非常老的鎖了，我們從09年之后到現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)全面升級(jí)到二代版本了，您好這個(gè)老鎖打開以前版本的軟件依然是可以使用的，但是打開新款二代的版本是需要更換一個(gè)新鎖，老鎖是打不開的。