有以下幾種原因:
(1)沒插加密鎖，請確認是否購買軟件,購買了插上加密鎖再打開.
(2)打開軟件以后插的加密鎖 ，請先插加密鎖再打開軟件.
(3)插錯了加密鎖, 請注意一套軟件只對應一個加密鎖
(4)插了多個加密鎖，請確認只插入軟件對應的一個加密鎖.
(5)USB接口壞了,請檢查U口驅動是否正安裝,或接觸不好.
(6)咨詢銷售人員，看該加密鎖權限是否正式授權。
(7)所用的加密鎖是盜版鎖（正版鎖塑料殼正面刻有品茗軟件字樣背面印有鎖號）
(8)鎖壞了，如果不是以上原因看一下加密鎖后部有燈。 加密鎖燈是否常亮,如果不亮換個USB接口。或者換臺電腦嘗試下，如果不亮，可能是加密鎖損壞，聯系售后客服800056323，或者服務電話：0571-56665700